Client success stories
Nos Services
Nous concevons, mettons en œuvre et mesurons les solutions les plus efficaces et les mieux adaptées aux enjeux stratégiques de nos clients dans des domaines tels que : L’Expérience Client : • Excellence de la relation Client au niveau des standards du Luxe • Fidélisation et acculturation Client • Management de l’expérience Client
> DIAGNOSTIC & CONSEIL > ACCOMPAGNEMENT OPERATIONNEL > CONDUITE DU CHANGEMENT & ACCOMPAGNEMENT DES MUTATIONS > CONCEPTION, PILOTAGE & DISPENSE DE FORMATION
. Accompagnement d’un plan d’optimisation de la performance. >> . Amélioration de l'implication des collaborateurs d'un réseau de distribution >> . Développement des ventes par la qualité de l'accueil et l'expertise métier chez un leader de la parfumerie sélective >> . Accompagnement à la mise en place d'une politique sociale de réduction des tensions >> . Amélioration de l'Expérience Client chez un leader du luxe >>
L’implication des équipes et la stabilité sociale : • Etudes de populations : culture, freins, intérêts personnels… • Anticipation des tensions : vers une gestion préventive du climat social • Réduction des situations critiques : communication de crise, accompagnement des managers… Ces services, et tout particulièrement leur association, constituent ce qu’ODYCEO qualifie de Performance Globale.
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